Условия заказа в интернет-магазине www.astela.eu – ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

  1. Действие условий

    1. Настоящий документ является договором между покупателем и продавцом. Далее настоящий договор именуется "Условия".

    2. Настоящие условия действительны для всех правовых отношений, возникающих между всеми лицами и торговой площадкой www.astela.eu, принадлежащей обществу Astela OÜ, рег. код 12664403, Joala tn. 3–M6, 20103, Narva, Eesti (именуемой в дальнейшем э-магазин "Astela"), в результате покупки товаров в э-магазине www.astela.eu

    3. Кроме настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин "Astela", регулируются правовыми актами Эстонской Республики.

    4. Общество Astela OÜ имеет право в целях развития э-магазина, а также в интересах повышения надёжности использования, изменять и дополнять настоящие Условия и прейскуранты. Изменения Условий и прейскурантов отображаются на интернет-странице www.astela.eu. Изменения и дополнения Условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице www.astela.eu. В случае подачи заказа до вступления в силу новых Условий, применяются Условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.

  2. Расценки

    1. Цены на продаваемые товары в магазине www.astela.eu указаны в евро без учёта транспортных расходов и содержат налог с оборота 20%.

    2. Стоимость доставки товара до клиента рассчитывается автоматически. Данная сумма отражается в Корзине покупок, а также на выставленном Клиенту счёте / подтверждении заказа. Клиент всегда видит сумму доставки перед оплатой заказа.

    3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании данных, предоставленных клиентом, а также при условии, что один заказ доставляется по одному адресу. В случае, если Клиент желает, чтобы ему доставили товар на разные адреса, необходимо оформить разные заказы. Также в случае, если покупатель при оформлении заказа выбрал возможность самовывоза (то есть не оформил доставку), то он может получить товар и в офисе Продавца, но только после того, как магазин www.astela.eu отправит по электронной почте соответствующее уведомление.

    4. Astela OÜ оставляет за собой право менять прейскурант. Если покупатель сделал заказ до вступления в силу изменений в цене, то для данного покупателя действует цена, указанная на счёте в момент регистрации заказа, при условии, что данный заказ не был удалён по причинам, указанным в настоящих Условиях.

  3. Корзина и оформление заказа

    1. Корзина покупок создается в цифровом виде после нажатия кнопки "Добавить в корзину".

    2. Создание Корзины или добавление товара в Корзину не означает ещё факт совершения сделки и заключения данного договора до окончательного оформления заказа, ознакомления с настоящими Условиями и оплаты Заказа.

    3. Количество товаров в корзине можно изменять. Для продолжения оформления заказа нажмите на соответствующую кнопку ("Продолжить", "В кассу", "Оформить"). Вы будете перенаправлены на страницу с данными заказчика.

    4. На странице с данными заказчика заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Продолжить". Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заказа и выбора способа оплаты.

    5. Будьте внимательны при заполнении полей с данными о товаре и получателе, так как от точности заполнения зависит срок исполнения и скорость доставки заказа.

    6. После совершения платежа счёт автоматически отправляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный в заказе.

    7. Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента совершения платежа.

  4. Оплата товара

    1. Для оплаты товара выберите на странице оформления заказа удобный Вам способ оплаты.

    2. Заказ можно оплатить следующими способами:

      • Кредитной и дебетовой картой с функцией интернет-платежей. К оплате принимаются Master Card, Visa, American Express.

      • PayPal.

      • Swedbank. Только клиенты эстонского филиала Swedbank имеют возможность совершить платеж через свой интернет-банк.

    3. При аннулировании заказа или возврате товара деньги возвращаются исключительно тем же способом, что был использован при оформлении заказа. Для возврата денежных средств у Astela OÜ есть право требовать от Клиента предоставить документ удостоверяющий личность или другой документ.

    4. С возвращаемой суммы удерживается стоимость дефектации и / или величина уменьшения стоимости товара. Стоимость услуг, оказанных магазином Astela OÜ (например транспорт, установка, курьерские услуги, и пр.), возврату не подлежит.

  5. Доставка и передача товара

    1. Срок получения товара на руки с момента оплаты состоит из двух временных отрезков:

      • Срок, в течение которого оплаченный заказ изготавливается, упаковывается, подготавливается к доставке и передается для доставки транспортной компании. Данный срок для каждого заказа является индивидуальным, но всегда занимает промежуток времени от 1 до 30 рабочих дней.

      • Срок, в течение которого транспортная компания доставляет заказ клиенту. Данный срок составляет от 2 до 10 рабочих дней.

    2. Общий срок получения клиентом товара на руки в любой стране ЕС составляет от 3 до максимально 40 рабочих дней с момента оплаты.

    3. Команда магазина www.astela.eu всегда предпринимает необходимые усилия для того, чтобы клиент получил товар как можно быстрее, однако, гарантирует доставку клиенту только в течение 40 рабочих дней.

    4. Astela OÜ самостоятельно не доставляет товар.

    5. Доставка товаров по ЕС осуществляется только в качестве дополнительной услуги, и только доверенными и договорными партнерами нашего магазина. Клиент сам выбирает оператора доставки при оформлении заказа из предложенных вариантов.

    6. Э-магазин www.astela.eu продает и доставляет товары только на территории ЕС.

    7. Адрес доставки можно изменить только в случае предоставления такой возможности со стороны транспортной компании.

    8. Стоимость доставки рассчитывается магазином автоматически индивидуально для каждого заказа. При расчете стоимости доставки играют роль многие факторы:

      • Вес;

      • Особенности упаковки товара;

      • Размеры упаковки;

      • Количество и вид товаров в заказе;

      • Страна и адрес назначения доставки;

      • Метод доставки;

      • и другие.

    9. Не каждый заказ можно доставить одной посылкой. Некоторые заказы отправляются 2-мя или 3-мя посылками. Поэтому э-магазин автоматически, исходя из вышеперечисленных факторов, может добавлять дополнительную плату к каждому товару. Магазин покажет полную стоимость доставки заказа при его оформлении и до момента оплаты.

    10. Товар передаётся Клиенту на основании сопроводительных документов. Прежде, чем принять товар и подтвердить получение товара своей подписью на сопроводительных документах, рекомендуется внимательно осмотреть товар. При наличии видимых повреждений рекомендуется товар не принимать. Поставив свою подпись на сопроводительный документ, Клиент подтверждает, что в момент получения товар не был повреждён.

    11. Если договором предусмотрена доставка товара, но обязанность доставлять товар Клиенту не лежит на Astela OÜ, то обязанность по передаче товара Клиенту считается выполненной в момент передачи товара перевозчику, который обязан доставить товар из пункта назначения Клиенту (Закон о долговом праве, § 209, p.4).

    12. Клиент обязуется следить за правильностью контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке. Astela OÜ и транспортная фирма не несут ответственности за задержки доставки и другие недоразумения в том случае, если они вызваны неточностью или некорректностью введённых клиентом данных.

  6. Аннулирование заказа и возврат товара

    1. Клиент имеет право аннулировать заказ только в том случае, если заказ еще не оплачен.

    2. После получения товара, у Клиента есть 14 дней на ознакомление с товаром. В случае, если товар не подходит, Клиент может вернуть его или обменять на другой товар в течение 14 дней с момента получения товара (в понятиях настоящего договора), прислав в э-магазин www.astela.eu соответствующее сообщение на e-mail: info@astela.eu. Товар можно вернуть курьером, почтой или самостоятельно по адресу: 20103, Eesti, Narva, Joala tn. 3–M6.

    3. Стоимость возврата клиент оплачивает самостоятельно. При возврате товара клиент также оплачивает стоимость дефектации в размере 10 €.

    4. Возврату не подлежат суммы, уплаченные за оказанные услуги (доставка, установка, вывоз отслуживших свой срок товаров и т.д.).

    5. В случае возврата товара с признаками использования, испорченного товара, товара с испорченной упаковкой, Astela OÜ имеет право отказать в приёме товара, либо договориться о размере компенсации в объёме уменьшения стоимости товара. Для произведения взаиморасчёта Astela OÜ вышлет Клиенту заявление на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении заказа. В случае несогласия Клиента с заявленной суммой уменьшения стоимости товара, Вы имеете право привлечь для оценки независимого эксперта. Расходы на независимую экспертизу делятся поровну между Клиентом и Astela OÜ, за исключением случаев, когда претензии одной из сторон очевидно необоснованны. В этом случае расходы на экспертизу несёт та сторона, чьи претензии очевидно не обоснованы.

    6. При аннулировании заказа, либо в случае отказа от товара, Клиенту возвращается уплаченная сумма, из которой э-магазин www.astela.eu имеет право удержать стоимость дефектации до 10 € EUR, фактически понесенную Astela OÜ стоимость доставки и сопутствующих услуг. Деньги за возвращаемый товар будут переведены на тот же расчётный счёт, с которого поступила оплата, в течение 14 дней с момента получения нами товара, за исключением случая, указанного в пунктах 6.7 и 6.8 настоящего договора.

    7. Возвращаемый товар должен быть комплектным (содержать все предметы, находившиеся в упаковке). Если товар был приобретён в ходе кампании, где к товару прилагался другой товар, возврату подлежит полный комплект (т.е. все товары).

    8. Приобретённый товар не подлежит возврату в том случае, если он был изготовлен c учетом личных потребностей Клиента или по предложенным Astela OÜ и выбранным Клиентом условиям (ОПЗ ст. 53, ч. 4).

    9. К товарам, указанным в п.6.8, относятся все дефлекторы, за исключением "Standard Series", то есть дефлекторы, обозначенные на интернет-странице www.astela.eu и в заказе как "Wide Series", "Chrome Series", "Color Series", "Third Part", или содержащие данные слова. Также Клиент понимает, что комплект дефлекторов изготавливается исключительно под характеристики и формы его автомобиля, и соответственно не может использоваться на автомобиле любого другого клиента.

    10. К товарам, указанным в п.6.8 относятся все модельные автомобильные чехлы, за исключением универсальных. Стороны подразумевают, что изготовление модельных автомобильных чехлов происходит исключительно под характеристики и формы сидений автомобиля клиента, и соответственно не может использоваться на автомобиле любого другого клиента.

  7. Гарантия и возврат дефектных товаров

    1. В случае, если товары, продаваемые в э-магазине www.astela.eu не являются технически сложными изделиями, тогда гарантия на них не предоставляется.

    2. Astela OÜ не отвечает за дефекты, возникшие при неправильной инсталляции, эксплуатации, неправильном обращении с товаром.

    3. Astela OÜ не отвечает за ухудшение характеристик / повреждения товара, нанесённые по вине Клиента.

    4. Нормальный физический износ товара в ходе обычного использования не может являться браком или дефектом.

    5. В случае заявления о дефекте товара и при условиях, что такой товар требует инсталляции, установки, монтажа со стороны Клиента в соответствии с инструкцией, Клиент обязуется предоставить доказательства правильности выполненного монтажа и соблюдения всех пунктов инструкции в виде видео записи процесса монтажа.

    6. Клиент обязуется незамедлительно, то есть сразу же после получения товара, и не инсталлируя его, известить Astela OÜ о таком дефекте любым доступным способом в виде заявления в свободной форме, но не позднее 14 дней с момента получения товара. Если Astela OÜ признает и не оспаривает дефект, то происходит ремонт товара, замена товара или возврат средств клиенту на усмотрение Astela OÜ. Клиент вправе требовать возврат своих денег только в том случае, если при отсутствии подходящего товара замена не может быть произведена в течение разумного времени. Разумным сроком стороны считают период до 40 рабочих дней.

    7. Если Клиент заказал неверный товар по вине www.astela.eu, то на обмен товар можно отправить в течение 14 дней с момента получения.

    8. Претензии в отношении уже установленного товара или товара, который пытались установить, принимаются только в том случае, если товар был установлен в специализирующейся на этом фирме, а у клиента имеется подтверждающий факт установки и квалификацию установщика документ. Astela OÜ рекомендует клиентам убедиться в квалификации установщика до установки товара и требовать выдачи документа, подтверждающего факт установки. За установку товара, ответственность несет установщик.

  8. Ответственность и непреодолимая сила

    1. Astela OÜ отвечает перед Вами, а Вы отвечаете перед Astela OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих Условий в случаях и в объёме, установленных настоящими Условиями и законодательством Эстонской Республики.

    2. Astela OÜ не отвечает за понесённый Вами ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Astela OÜ не могло повлиять, и наступление которых Astela OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

    3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение принятых на себя в соответствии с настоящими Условиями обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы или следствием действий третьих лиц.

    4. Astela OÜ не компенсирует моральный ущерб, который по мнению Клиента может возникнуть при смене сроков поставки, цен и прочих условий в рамках действующих Общих условий.

    5. Astela OÜ не компенсирует Клиенту возможные расходы в случае, если Клиент перед третьими лицами взял на себя и нарушил обязательства, которые могут вступить в противоречие с основными пунктами Общих условий.

    6. Astela OÜ не компенсирует Клиенту неиспользованные возможности, возникшие при смене сроков поставки, цен, а также других условий, связанных с изменениями Общих условий.

    7. Клиент несёт ответственность за все сделки, осуществлённые с использованием его логина и пароля на сайте www.astela.eu.

    8. Клиент несёт ответственность за выбор товара с неправильными характеристиками, и как следствие, получение ненужного товара.

  9. Прочие условия

    1. Все личные данные клиента, опубликованные в ходе посещения э-магазина www.astela.eu и совершения покупки, считаются конфиденциальной информацией. Шифрованный канал передачи данных обеспечивает безопасность личных данных покупателя и банковских реквизитов. У Astela OÜ отсутствует доступ к этим данным.

    2. По вопросам, не оговоренным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.

    3. Споры, возникшие в связи с заказом и покупкой товаров через интернет-магазин www.astela.eu между Клиентом и Astela OÜ разрешаются путём переговоров. В случае, если соглашение не было или не может быть достигнуто, Клиент имеет право обратиться для защиты своих прав через Департамент защиты прав потребителей в Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей или в Вируский уездный суд (Viru Maakohus). Потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. При разрешении споров принимается во внимание действующее законодательство Эстонской Республики.

    4. Все изображения и описания максимально приближены к действительности, но в большинстве случаев являются иллюстративными и носят эстетический или информационный характер. Поэтому магазин www.astela.eu не несёт ответственность за достоверность опубликованной информации.

    5. Если Клиент заметит неточность в описании или изображении товара, то обязуется сообщить нам об этом по телефону или электронной почте.

    6. Перед покупкой Клиент всегда имеет возможность в рабочее время уточнить спецификацию товара у менеджеров магазина, связавшись любым способом по контактным данным, указанным на странице www.astela.eu.

    7. Перед подтверждением заказа и его оплатой клиент в обязательном порядке ознакамливается с настоящими условиями и соглашается с ними. Без согласия клиента с настоящими условиями совершение покупки невозможно.

    8. Текст настоящего договора составлен на эстонском языке, а также переведен на другие языки. Юридическую силу настоящего договора имеет только текст на эстонском языке. Текст на других языках может быть неточным и носит исключительно информационный характер.

  10. Отказ

    1. Ассортимент товаров, их доступность и цены могут меняться без предварительного уведомления. В данном случае Astela OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи и вернуть клиенту деньги на его расчетный счет в течение 14 рабочих дней.

    2. Astela OÜ оставляет за собой право отказаться от продажи в случае следующих проблем:

      • При опубликовании цены произошла человеческая ошибка либо техническая ошибка в системе (к примеру, если товар, стоимостью 180 евро, вдруг выставляется на продажу за 18 евро, то налицо очевидная ошибка. Исходя из этого мы надеемся на понимание клиентов, что речь идёт об ошибке, и товар не может быть продан за указанную стоимость.)